Política de Devolución
El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que se han leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente:
PAUTAS GENERALES
Los pedidos de cambio deberán ser realizados dentro de los 5 días corridos de haber recibido el producto o de haberlo retirado por nuestro punto de pick-up.
Solo se podrá realizar 1 (un) cambio por compra.
Se tomará en cuenta para los cambios el importe abonado por el/los productos (Según Ley. 24.240)
Son condiciones ineludibles que las prendas sean devueltas en las siguientes condiciones:
- El producto debe estar completo, de la misma forma que fue entregado.
- Debe disponer del embalaje original.
- Las prendas no deben estar usadas, sin olores ni manchas de desodorante, ni alteraciones hechas por el cliente.
Si el producto devuelto no cumple con los criterios arriba descriptos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio. En el caso que no se reúnan las condiciones nos encargaremos de avisar el motivo del rechazo. En este caso, el envío quedará a cargo del cliente.
Las prendas adquiridas en promociones/ofertas solo podrán ser cambiadas por otras prendas que estén o hayan estado dentro de la misma promoción o tengan el mismo valor del precio ofertado.
En cualquier tipo de cambio para verificar los datos necesitaremos si o si una foto de la orden IMPRESA (esta misma va a estar adentro con el pedido) con su nombre completo y número de orden como una foto del estado del producto.
- Cambio por falla:
En el caso de optar por un cambio o devolución por falla del producto en el domicilio se tendrán que comunicar a nuestro WhatsApp 11 5464-1722 dentro de los 3 días corridos de haberse entregado el pedido, donde será asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 9hs a 17hs.
- Cambio por error:
No nos hacemos cargo de los costos de envío y reenvío en casos de cambio de talle, modelo o color. Tampoco en el caso de confusiones al realizar la compra.
Cualquier consulta, pueden contactarse con nosotras por WhatsApp 115464-1722 o nuestro mail [email protected].
- Atentamente Equipo de Lucia Intima